告知

我们主动告知客户我们的服务电话、提醒客户注意事项、发送贴心的服务短信。

回访

我们主动做在建工地的回访,主动发现问题,协调公司内部相关人员解决和协调。

表扬与投诉

我们受理客户的投诉及反馈过来的问题,监督相关部门、人员进行快速解决;同时我们接收客户的表扬,嘉许和表彰受表扬的同事,激励我们保持并做得更好。

售后服务

我们受理售后客户的维修申请,安排维修工或相关商家进行上门维修;同时我们主动开展售后回访,及时发现需维修的问题,及时为客户解决饰后维修事项。

标准建设

我们通过客户反馈、电话回访及内部反馈发现现存制度的不足,向相关部门反馈并组织相关人员进行标准的改进。